Contacteer ons
Laatste herziening: [22/06/2023]
De organisatie "GrillHike" (hierna genoemd "GRILLHIKE") is een product van de vennootschap Ardenne Activity bvba, gevestigd in België, Rue des Bergers 12, 4950 Waimes, ingeschreven onder het nummer KBO 0642.478.213.
Deze algemene voorwaarden (hierna "de Algemene Voorwaarden") hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de dienstverlening door GRILLHIKE aan de Klant.
Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op de internetgebruikers van de website https://www.grillhike.com/ (hierna "de Website").
Door toegang te krijgen tot de Diensten of deze te gebruiken, erkent de Internetgebruiker/de Klant/de Deelnemer dat hij/zij kennis heeft genomen van deze Voorwaarden, ermee instemt en zich ertoe verbindt deze na te leven. Als de betrokkene niet volledig akkoord gaat met de Voorwaarden, mag hij/zij geen gebruik maken van de Website of enige Diensten ervan. Het is verplicht deze Voorwaarden aandachtig te lezen alvorens de Website of de aangeboden Diensten te gebruiken of Producten aan te schaffen.
De Internetgebruiker/Klant/Deelnemer verklaart meerderjarig te zijn en over de wettelijke bevoegdheid, het recht en de macht te beschikken om een bindende overeenkomst op basis van deze Voorwaarden aan te gaan, gebruik te maken van de Diensten en Producten aan te kopen. Indien de Internetgebruiker/de Klant/de Deelnemer minderjarig is, mag hij/zij de Diensten enkel gebruiken of Producten aankopen met toestemming van zijn/haar ouders of wettelijke voogd.
Deze Algemene Voorwaarden worden verstrekt in het Frans. In geval van verschillen tussen de Franse versie van dit document en een van de vertalingen, heeft de Franse versie voorrang.
Alle contracten en aanbiedingen met betrekking tot diensten van GRILLHIKE zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden (met uitsluiting van elk ander document, in het bijzonder de algemene voorwaarden van de Klant), evenals aan het privacybeleid, dat geacht wordt integraal deel uit te maken van deze Algemene Voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website https://www.grillhike.com/.
GRILLHIKE kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen in overeenstemming met evoluties in de toepasselijke regelgeving of interne behoeften. De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing vanaf hun publicatie op de Website van GRILLHIKE. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de toepasselijke voorwaarden te controleren bij elk bezoek aan de Website of bij het aanvaarden van een door GRILLHIKE verzonden Aanbod.
Door een Aanbod aan te vragen of een bestelling bij GRILLHIKE te bevestigen, wordt de Klant geacht de laatste versie van de Algemene Voorwaarden op de Website gelezen en aanvaard te hebben.
De website van GRILLHIKE kan links bevatten die de gebruiker naar andere websites leiden. Tenzij anders vermeld, vallen gelinkte websites niet onder de controle van GRILLHIKE, en GRILLHIKE is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan, noch voor de links die ze bevatten of hun wijzigingen of updates. GRILLHIKE is evenmin verantwoordelijk voor transmissies van gelinkte websites. De links naar websites van derden worden uitsluitend voor het gemak verstrekt. Als GRILLHIKE links naar andere websites opneemt, betekent dit niet dat GRILLHIKE deze sites of hun eigenaars goedkeurt.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten van GRILLHIKE;
Deelnemer: iedere persoon die deelneemt aan de activiteiten van GRILLHIKE zonder de Klant te zijn;
Orderbevestiging (of reserveringsbevestiging): contractueel document waarin de Diensten en bepaalde uitvoeringsmodaliteiten worden gespecificeerd, verzonden per e-mail en/of per post door GRILLHIKE aan de Klant;
Intellectuele eigendomsrechten: alle octrooien, auteursrechten, rechten op tekeningen of modellen, merkrechten, handelsnamen, bedrijfsgeheimen, knowhow, databankrechten, en alle andere immateriële rechten (al dan niet geregistreerd) en alle aanvragen daarvoor, overal ter wereld;
Overmacht: elke vertraging, tekortkoming, schade, verlies of storing die van invloed is op de Dienst, of enige daaruit voortvloeiende consequentie, veroorzaakt door of voortkomend uit een overmachtsituatie, zoals onder meer overstromingen, slecht weer, stormen, droogte, brand, aardbevingen, blikseminslag, stroomuitval, explosies, oorlog, rellen, machine- of materiaalvernietiging, transportproblemen, storingen van elektriciteits- of telecommunicatienetwerken, stakingen, bezettingen, werkonderbrekingen, daden of nalatigheden van derden, of enig andere oorzaak buiten de redelijke controle van GRILLHIKE die de normale uitvoering van het contract verhindert en niet kan worden overwonnen door het nemen van redelijke maatregelen;
Internetgebruiker: iedere persoon die de Website van GRILLHIKE bezoekt en eventueel het contactformulier gebruikt of rechtstreeks per e-mail contact opneemt met GrillHike;
Aanbod: elk voorstel van planning en prijsopgave met betrekking tot een Dienst dat door GRILLHIKE (via e-mail of telefoon) wordt verstrekt op verzoek van de Klant (via de Website, per e-mail of telefonisch);
Diensten: alle prestaties geleverd door GRILLHIKE, zoals gespecificeerd in de Orderbevestiging;
3.1. Rechtstreekse aankoop via de Website:
De prijzen van de aangeboden diensten staan vermeld op de GRILLHIKE-website (onder de tabbladen "Formules" en "Reservaties"). Ze worden uitgedrukt in euro en inclusief btw. De online betaling door de Klant geldt als aanvaarding van het Aanbod. Alleen de Orderbevestiging die GRILLHIKE aan de Klant bezorgt, leidt tot het sluiten van het contract tussen de partijen.
3.2. Aanvraag van een gepersonaliseerd aanbod:
Bij ontvangst van een aanvraag van de Klant stelt GRILLHIKE een Aanbod op waarin de diensten en prijzen worden beschreven en bezorgt dit aan de Klant. Alle prijzen in het Aanbod van GRILLHIKE zijn geldig gedurende maximaal 3 weken, tenzij anders vermeld in het Aanbod.
Elk Aanbod is van nature niet definitief en kan worden gewijzigd zolang het niet is aanvaard door de Klant en nog geen Orderbevestiging door GRILLHIKE is verstuurd. Elk Aanbod wordt bijgevolg gedaan onder voorbehoud van een latere Orderbevestiging, na aanvaarding door de Klant. Alleen de Orderbevestiging die GRILLHIKE aan de Klant bezorgt, leidt tot het sluiten van het contract.
3.3. Coupon:
GRILLHIKE behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd kortingsbonnen, cadeaubonnen, kortingen of andere aanbiedingen (de "Aanbiedingen") te verstrekken met betrekking tot haar Producten. Deze Aanbiedingen zijn slechts geldig gedurende de aangegeven periode. Ze mogen niet worden overgedragen, gewijzigd, verkocht, ingewisseld, gereproduceerd of verspreid zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
4.1. De diensten van GRILLHIKE dienen vooraf betaald te worden bij online bestelling.
Indien de bestelling voortkomt uit een gepersonaliseerd aanbod en niet online plaatsvindt, wordt een voorschot gevraagd, met betaling van het saldo binnen de termijn die in het aanbod vermeld staat. De betalingen van het voorschot en het saldo gebeuren via overschrijving op het rekeningnummer BE77 7320 3758 6642 op naam van Ardenne Activity sprl.
4.2. Klanten die een factuur wensen, moeten dit uiterlijk bij betaling van de dienst melden via e-mail aan info@grillhike.com of via het contactformulier op de Website. De gevraagde factuur zal zo snel mogelijk elektronisch worden verzonden.
GRILLHIKE behoudt zich het recht voor om een factuur te weigeren als het verzoek buiten een redelijke termijn na de uitvoering van de betrokken diensten wordt ingediend en/of zonder bewijs van betaling van deze diensten.
4.3. Elke som die niet op de vervaldatum is betaald, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest op van 12% per jaar tot op de volledige betaaldag. Bovendien wordt het openstaande saldo van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15%, met een minimum van 40 €. Beheerskosten van 50 € incl. btw worden ook aangerekend vanaf het derde betalingsherinnering.
4.4. Het niet betalen van een bedrag op de vervaldatum maakt alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht eerder toegekende betalingsfaciliteiten.
De diensten die het voorwerp uitmaken van het contract zijn diegene die beschreven zijn in de Orderbevestiging.
GRILLHIKE verstrekt de klant het nodige materiaal en de ingrediënten voor een culinaire wandeltocht. De klant is verantwoordelijk voor het overhandigde materiaal en moet er zorg voor dragen. Een wandelkaart met route wordt eveneens bezorgd. De klant haalt dit materiaal op in Ovifat (Rue des Bergers 12, 4950 Ovifat) op het door hem gekozen tijdstip of op het tijdstip overeengekomen met GRILLHIKE. De wandeling gebeurt zelfstandig (het is geen begeleide wandeling). Aan het einde van de dag brengt de klant al het geleende materiaal terug naar Ovifat (Rue des Bergers 12, 4950 Ovifat) op het tijdstip dat vermeld is op de website of werd afgesproken. GRILLHIKE zorgt voor de schoonmaak van het materiaal na afloop.
Elke wijziging van de diensten na de Orderbevestiging moet het voorwerp uitmaken van een voorafgaand schriftelijk akkoord van GRILLHIKE en eventueel van een nieuwe Orderbevestiging.
7.1. De klant verbindt zich ertoe de afgesproken uren voor de activiteit te respecteren. Behalve anders vermeld, vindt het afhalen van de rugzakken plaats in Ovifat (Rue des Bergers 12, 4950 Ovifat) tussen 10u en 11u30.
7.2. Toegestane vertragingen: een vertraging van maximaal 20 minuten wordt aanvaard. GRILLHIKE kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van deze vertraging voor de kwaliteit van de activiteit.
7.3. Bij meer dan 20 minuten vertraging dient de klant GRILLHIKE op de hoogte te brengen. De klant dient dan zelf de activiteit aan te passen (bv. kortere route), zonder dat GRILLHIKE daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld en zonder enige prijsvermindering of terugbetaling.
7.4. Indien de klant niet opdaagt binnen het voorziene tijdslot voor vertrek en zonder voorafgaande toestemming van GRILLHIKE, worden de betaalde bedragen niet terugbetaald.
8.1. Het is niet mogelijk om een GrillHike-bestelling te annuleren.
9.1. GRILLHIKE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren van de Diensten indien de uitvoering wordt verhinderd of vertraagd door overmacht zoals gedefinieerd in deze Algemene Voorwaarden.
GRILLHIKE behoudt zich het recht voor om het evenement te annuleren in geval van weersomstandigheden of andere gebeurtenissen die de organisatie van de diensten verhinderen (bv. stormwaarschuwing, gezondheidsmaatregelen, brandgevaar, enz.).
9.2. GRILLHIKE kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor veranderingen in weersomstandigheden of andere uitzonderlijke omstandigheden die leiden tot de annulering, wijziging of beperking van de diensten zoals beschreven in de Orderbevestiging.
9.3. GRILLHIKE zal alle redelijke maatregelen nemen om de negatieve gevolgen van overmacht of uitzonderlijke omstandigheden voor de Klant te beperken, met name om vertragingen in de uitvoering van de Diensten te verminderen.
9.4. In geval van gedwongen annulering verbindt GRILLHIKE zich ertoe de betaalde bedragen terug te betalen, verminderd met de commissiekosten van het ticketplatform (4% van het totale boekingsbedrag). Er kan echter geen bijkomend krediet of schadevergoeding van welke aard dan ook worden geëist door de Klant.
GRILLHIKE behoudt zich het recht voor om elke Dienst tijdelijk of definitief te onderbreken indien de veiligheid van de deelnemers of de integriteit van de infrastructuur niet kan worden gegarandeerd, hetzij om redenen buiten haar wil, hetzij ten gevolge van ongepast gedrag van Klanten en/of deelnemers, in het bijzonder wanneer zij de gedragscode Apaisons la Forêt (Wallonië Milieu SPW) of deze Algemene Voorwaarden niet naleven.
In dat geval behoudt GRILLHIKE zich het recht voor om ongepast gedrag te melden aan de bevoegde gerechtelijke of politiediensten.
Een onderbreking van de Dienst als gevolg van ongepast gedrag van Klanten en/of deelnemers geeft geen recht op terugbetaling. GRILLHIKE behoudt zich wel het recht voor om schadevergoeding te eisen van de verantwoordelijke Klanten om andere deelnemers/Klanten te vergoeden.
11.1. De Klant die een reservering maakt via de website van GRILLHIKE is verplicht om de Algemene Voorwaarden van GRILLHIKE door te geven aan en te laten aanvaarden door de Deelnemers van zijn/haar reservering. De Klant staat in voor deze Deelnemers.
11.2. GRILLHIKE stelt alles in het werk om een kwaliteitsvolle website en diensten aan te bieden. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn alle verplichtingen van GRILLHIKE inspanningsverplichtingen. Technische problemen zoals virussen, bugs, kwaadwillige inbreuken of storingen op de website kunnen niet volledig uitgesloten worden. GRILLHIKE kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De Gebruiker erkent dat de website regelmatig onderhoud vereist. GRILLHIKE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de website wegens onderhoud.
11.3. GRILLHIKE verbindt zich ertoe om materiaal te leveren dat voldoet aan de geldende veiligheidsnormen, en voedingsmiddelen die aan alle gezondheidsnormen voldoen. Voor de aanvang van de Activiteit zal GRILLHIKE de Klant schriftelijk instructies bezorgen met betrekking tot het gebruik van het materiaal en de voedingsmiddelen, evenals de routes en picknickplaatsen.
11.4. GRILLHIKE kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade veroorzaakt aan een deelnemer, een Klant, een derde partij of aan publieke of private goederen door een Klant of deelnemer tijdens de Activiteit.
11.5. GRILLHIKE is in geen geval aansprakelijk indien de schade voortvloeit uit:
gedrag dat afwijkt van dat van een redelijk voorzichtige en zorgvuldige persoon, ongeacht of dit zwaarwichtig is,
het niet naleven van de instructies met betrekking tot het gebruik van materiaal of voedingsmiddelen,
het niet naleven van de instructies over de routes of picknickplaatsen,
het niet naleven van de geldende wettelijke voorschriften.
11.6. GRILLHIKE wijst elke aansprakelijkheid af in geval van schade, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen van Klanten of deelnemers vóór, tijdens of na de activiteit.
11.7. GRILLHIKE is niet aansprakelijk voor schade of diefstal van voertuigen van Klanten of deelnemers vóór, tijdens of na de activiteit.
11.8. GRILLHIKE is niet aansprakelijk voor administratieve en/of gerechtelijke sancties opgelegd aan de Klant/deelnemer tijdens de Activiteit.
11.9. De aangeboden activiteit vereist een zekere fysieke inspanning. GRILLHIKE kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor gezondheidsproblemen van de Klant of deelnemer na de Activiteit, ongeacht of deze het gevolg zijn van onvoldoende fysieke geschiktheid.
11.10. Onverminderd het voorgaande is de aansprakelijkheid van GRILLHIKE in elk geval beperkt tot het bedrag dat wordt gedekt door haar BA-uitbatingsverzekering.
12.1. De Klant en/of de deelnemers zijn verantwoordelijk voor het materiaal dat hen wordt toevertrouwd en moeten er zorgvuldig mee omgaan. In geval van schade (bv. gescheurde rugzak, beschadigde grill), verlies of diefstal, mag GRILLHIKE de kosten voor deze schade aanrekenen.
12.2. De Klant en/of de deelnemers zijn verplicht om de natuur te respecteren en al hun afval terug mee te brengen naar GRILLHIKE. Dit afval zal vervolgens door GRILLHIKE worden verwerkt. GRILLHIKE behoudt zich het recht voor om de Klant een bedrag van €150 aan te rekenen indien het afval niet volledig wordt teruggebracht. Dit bedrag kan worden aangepast in overleg met de bevoegde autoriteiten.
12.3. Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, gaat de Klant ermee akkoord een waarborg te voorzien bij de uitreiking van het materiaal. Deze waarborg wordt geleverd via een identiteitskaart, rijbewijs of een ander juridisch geldig document. GRILLHIKE behoudt zich het recht voor om een Klant te weigeren indien deze de waarborg weigert. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats.
12.4. Door zijn/haar bestelling te bevestigen, aanvaardt de Klant de artikelen 12.1, 12.2 en 12.3.
Elke klacht over de kwaliteit van de door GRILLHIKE geleverde diensten moet op de dag van het evenement zelf aan de verantwoordelijke ter plaatse worden gemeld en vastgesteld. Klachten die achteraf worden ingediend, worden als niet-verifieerbaar beschouwd en geven geen recht op een prijsvermindering, terugbetaling of commerciële tegemoetkoming.
De persoonsgegevens van de Gebruiker, Klant en eventueel van de deelnemers worden verwerkt in overeenstemming met het onderstaande Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.
14.1. Bescherming van persoonsgegevens
GRILLHIKE hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en ziet erop toe dat de regelgeving inzake privacy wordt nageleefd, met name Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (GDPR). De gegevens worden uitsluitend verzameld met het oog op een commerciële of professionele relatie en worden bewaard voor een redelijke termijn. Verplichte gegevens zijn aangeduid met een sterretje (*); zonder deze gegevens kunnen de gevraagde diensten of informatie niet worden geleverd.
14.2. Uw rechten
U beschikt over het recht op toegang, rechtzetting en verzet om legitieme redenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt dit recht uitoefenen per post (Patrice Huppertz – Rue des Bergers 12, 4950 Waimes, België) of via e-mail: info@grillhike.com. U kunt zich ook op elk moment verzetten tegen commerciële e-mails van GRILLHIKE.
Vanaf 25 mei 2018 hebt u bovendien het recht op gegevenswissing, beperking van de verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via Ardenne Activity sprl – Rue des Bergers 12, 4950 Waimes, België of via info@grillhike.com.
De volledige website, inclusief structuur, design, interface, databanken, benaming en domeinnaam, is exclusief eigendom van GRILLHIKE.
Elke reproductie of communicatie naar het publiek (geheel of gedeeltelijk), voor andere doeleinden dan privégebruik, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GRILLHIKE.
Alleen het plaatsen van een hyperlink is toegestaan, mits dit leidt tot een nieuw browservenster met het juiste URL-adres.
Elke reproductie of commerciële overdracht van foto’s of beelden van de website is strikt verboden zonder toestemming van GRILLHIKE.
Behoudens vorderingen tot betaling verbinden de partijen zich ertoe om eerst te proberen geschillen minnelijk te regelen. Indien geen minnelijke oplossing wordt gevonden, zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Luik bevoegd en is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Indien de Klant buiten België gevestigd is, kan GRILLHIKE ook dagvaarden voor het bevoegde gerecht van de woonplaats of zetel van de Klant.
17.1. Geen enkel gedrag of nalaten van GRILLHIKE mag worden geïnterpreteerd als een afstand van haar rechten op strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden.
17.2. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De partijen verbinden zich ertoe een vervangende bepaling te onderhandelen met een gelijkaardig economisch effect.
Deze website maakt gebruik van cookies. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website en als ze uitgeschakeld zijn, zullen ze de gebruikerservaring verslechteren of ervoor zorgen dat sommige functies van de website uitgeschakeld zijn. Andere cookies worden gebruikt voor analyse- of marketingdoeleinden. Cookies stellen ons in staat om content en advertenties te personaliseren, socialemediafuncties aan te bieden en ons verkeer te analyseren. We delen ook informatie over het gebruik van onze site met onze socialemedia-, reclame- en analysepartners, die deze informatie kunnen combineren met andere informatie die u aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld door uw gebruik van hun diensten. U kunt ze desgewenst weigeren.